9月21日，蚂蚁集团CEO韩歆毅发布全员信，宣布支付宝进行组织调整与人事任命，以加速布局智能体商业。
根据调整，支付宝事业群、数字支付事业群和芝麻信用事业部将组成全新的支付宝事业群。吴敏芝将担任新支付宝事业群总裁，并兼任蚂蚁CPO。
吴敏芝于 2021 年 8 月加入蚂蚁集团。在此之前在阿里巴巴集团任职20余年，先后担任阿里巴巴国际贸易事业群总裁、B2B事业群总裁、阿里巴巴首席客户官等岗位。
推动智能体商业落地，是蚂蚁过去一年在AI领域的重点布局之一。韩歆毅在信中表示，随着AI技术发展和行业渗透加速，智能体商业正迎来规模化爆发，而支付宝此前提出的“双飞轮”战略正是为迎接这一时刻。此次组织调整的核心目标，是进一步聚拢技术、产品和生态能力，强化商家服务体系。
不过，智能体商业的实际进展仍面临挑战。在刚刚结束的外滩大会上，韩歆毅坦言，去年行业的判断过于乐观，今年智能体商业实际落地速度明显慢于预期。
“目前整个智能体供需两端尚未形成正循环。”此前，韩歆毅表示，他认为智能体处于爆发前夜，遭遇的挑战一是安全和信任问题，二是智能体供需生态的飞轮尚未建立，希望蚂蚁在其中担任“催化剂”角色。
此次支付宝整合涉及的三块业务，分别关联商家与用户服务、支付和信用，瞄准了上述挑战。具体来看，原支付宝事业群连接用户与商家服务，数字支付事业群对应智能体时代下的支付产品创新，芝麻信用业务则可能参与信任机制建设。而随着三者统一交由吴敏芝负责，蚂蚁内部围绕智能体支付时代的资源配置与协同也正在推进之中。
值得关注的是，吴敏芝曾长期负责阿里巴巴国际贸易等背景，如何加速商家生态整合、推动更多商家把服务接入智能体交易链条，以此带动用户需求，可能成为支付宝推动智能体商业的一个方向。
目前，支付宝已正式上线AI开放平台，并围绕智能体交易推出AI支付全栈产品及智能体商业信任协议（ACT）等能力，在相关产品布局之后，组织调整所带来的资源聚集能否为蚂蚁带来智能体生态建设的动力仍值得持续关注。
智能体时代到来的浪潮下，支付宝抢先争夺智能体支付和商业入口的野心正在显露。但产品推出、组织打通能否催生智能体交易的规模化，仍是一个问号。如何撬动智能体交易的真实需求，仍是整个智能体行业待解的难题。
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陈杨园
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